Le service Pam francilien 

Vous emmène partout en Ile-de-France

Qu'est ce que le service Pam francilien ?

Le service Pam francilien est un service de transport à la demande qui a pour but de faciliter les déplacements en Île-de-France des personnes à mobilité réduite, en situation d’handicap ou dépendantes.

• Tous les jours de 6h à minuit et jusqu'à 0h30 vendredi et samedi
• Pour des trajets réguliers ou occasionnels
• D'adresse à adresse

Qui peut utiliser Pam francilien ?

Le service Pam francilien est ouvert :  

Aux résidents du territoire français si :

• ils ont une « Carte Mobilité Inclusion » (CMI) portant la mention « invalidité » ;
• ils ont une carte d’invalidité avec un taux d’incapacité de 80% ou plus (seulement jusqu’au 31 décembre 2026).

Aux résidents de l’Île-de-France exclusivement si : 

• ils ont une carte de stationnement délivrée par l’office national des anciens combattants (double barre) ;
• ils appartiennent aux catégories Groupe Iso-Ressources (GIR) et qui sont évaluées de niveau 1 à 4.  

Comment ça marche ?

1- Inscrivez-vous en ligne ou auprès du centre de services Pam.

L’inscription est obligatoire et gratuite.

2- Réserver vos trajets occasionnels ou réguliers aux dates et horaires qui vous conviennent.

Sur l’application Pam, en ligne ou par téléphone, vous pouvez réserver jusqu’à 3 mois et 2h à l’avance.

3-Voyager en toute tranquillité.

Les conducteurs-accompagnateurs Pam sont spécifiquement formés et vous accueillent à bord d’un véhicule adapté. Le trajet s’effectue d’adresse à adresse. Vous recevez des notifications pour confirmer votre réservation et vos horaires.

Suivez l'arrivée du véhicule en direct grâce à l'application mobile.

4- Payez vos trajets avec votre compte mobilité ou sur facture.

Combien coûte un trajet ?

Le service Pam est financé par Île-de-France Mobilités, la Région Île-de-France, la Ville de Paris et les 7 départements franciliens.

Distance à vol d’oiseau du trajet (en km) (Tarifs par personne)

• 0 à < 15km : 2,00 euros
• 15 à < 20km : 3,20 euros
• 20 à < 25km : 4,00 euros
• 25 à < 30km : 5,00 euros
• 30 à < 35km : 6,25 euros
• 35 à < 40km : 7,80 euros
• 40 à < 45km : 9,75 euros
• 45 à < 50km : 12,20 euros
• 50km et plus : 14,00 euros

Contacter le centre de services Pam 

A distance : 

Pour toutes vos demandes (informations, inscription, réservations, etc.) vous pouvez contacter le centre de services Pam francilien :  

• Par internet : pam.iledefrance-mobilites.fr - Rubrique « Nous contacter » 
• Sur l’application : Disponible sur App Store et Google Play Store
• Par téléphone : 0 800 00 18 18 (service et appel gratuits). Tous les jours, de 7h à 20h et de 5h30 à 1h pour une assistance lors d’un trajet. 

En agence :

Deux agences sont disponibles pour vous renseigner et vous accompagner dans vos démarches :  

• Une agence commerciale située 24 allée Vivaldi 75012 PARIS, ouverte du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 15h à 17h. 
• Une agence mobile vient à votre rencontre sur rendez-vous du lundi au samedi de 9h à 18h.